Política de cambios y devoluciones

Bienvenidos a https://www.lesnah.store. Por favor, lea las políticas relacionadas a los cambios y devoluciones que se describen a continuación. Estas se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet https://www.lesnah.store y los servicios ofrecidos en él.

1. Cambios y devoluciones durante las primeras 12 horas

El cliente a partir de la entrega del producto, en el domicilio (Casa/Oficina), tiene 12 horas para coordinar con https://www.lesnah.store la solicitud de la devolución del dinero o cambio del producto escribiendo al correo [email protected] o llamando contactándonos al WhatsApp, siempre y cuando el producto esté sin uso y en excelentes condiciones tal y como fue entregado (empaque y accesorios).

De ser cambiado el producto el cliente deberá presentar la factura. Si el producto nuevo tiene un valor comercial mayor, el cliente deberá pagar la diferencia a través de https://www.lesnah.store

Si se espera una devolución de dinero por la compra, el cliente al cual hace referencia la factura deberá esperar el tramite con duración máxima de 15 días laborales (el producto deberá estar en perfecto estado para hacerle la devolución respectiva).

2. Reclamos por garantía de fábrica

Cada artículo tiene asignado por defecto un tiempo determinado por garantía de fabrica, al cual el cliente tiene derecho a reclamar por medio de nuestros canales de SAC (Servicio de Atención al Cliente).

El procedimiento a seguir será el acostumbrado y establecido por las políticas de la compañía, siendo evaluado el producto por un taller autorizado para constatar el estado del artículo con el fin de determinar si se puede hacer valer la garantía de fábrica para luego aprobar el trámite por los encargados.

3. Reintegro a tarjeta de crédito o débito

Una vez autorizado el proceso de reintegro a tarjeta de crédito o débito, se solicitará al banco el reintegro al tarjetahabiente del pago efectuado. El tiempo de reintegro puede variar según el banco emisor de la tarjeta, este tramite puede llegar a durar hasta 15 días laborales.

4. Productos con restricción para cambio y/o devolución

Con el fin de garantizar el bienestar de nuestros clientes, no aceptamos devoluciones de productos de uso o cuidado personal, a continuación se detallan: maquillaje, tratamientos, esmaltes para uñas, vestidos de baño infantiles, audífonos, perfumería, cremas corporales, cremas faciales, ropa íntima, cepillos o peines, accesorios para el cabello.

Para más información pueden escribirnos a [email protected]

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